员身份登陆后在“查看订单”里就可以查看您曾经下的订单状况。

2、理汇款后需要再通知商城吗？

是的，最好能够通知商城业务人员，方便我们及时查询货款并尽早给您发货。


3、如何帮朋友下订单？

流程相同，区别是收货人信息请留您朋友的地址、电话等。


4、我是否可以将几张订单合并以节省配送费？

可以。我们建议您在购物时将所需商品统一在一张订单上。如果您在一次购物后想追加购物，请及时查看“查看订单”状态，如前一张订单还处于“未处理”状态，请您及时在“订单查询”里自己取消订单并重新订购。或者通过电话或E-mail通知我们，我们会为您合并订单，这样您可以节省一份配送费。

5、在什么情况下我的订单可能被处理成无效订单？

当您订单中的联系方式（E-mail、通信地址、电话等）错误或不详，导致我们与您联系不上，则此订单为无效订单。为了保证货物及时、准确地送到您的手中，请您留下准确联系方式。


6、为什么订购后无人与我联系？

可能是以下几种原因:
　1、订单联系方式有误；
　2、邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
　3、订单没有发送成功（可通过查看订单查询看是否有订单）。

7、收到的货物有物理损坏怎么办？　

强烈建议：
在本站选择邮局包裹购物的顾客，在取包裹时必须在邮局取货地点当场验明包装内的物品是否有损伤！这样邮寄保险才会有效。

如果您收到货物后发现包装明显破损，或者残缺不全，可以拒收，并将邮局提供的证明发传真给我们。我们在看到邮局提供的证明后，会在两个工作日内重新给您发货。

我们只承担产品本身的质量责任，而不对其他非质量因素承担责任



8、为何收到产品少了几样？

如果您订购了很多产品，而由于产品的体积的不同，在邮局寄货时，会根据产品体积的不同分别包装，这样您有可能会在不同的时间陆续收到这批货物。



9、我订了很多产品，有几件缺货如何解决？

我们会及时与您联系，是将货款退给您，还是调换产品，或者等待货到后再给您寄去，需要和您协商后决定。　


10、怎样才算订购成功 ？

当您订购完成后，系统会给您一个订单号；或者您以会员身份登陆后在“查看订单”里能够查看到您下的订单，这两种情况说明您的订单提交成功了。
　

11、能否先发货后付款？

北京地区的可以。我们配送服务中包含货到付款的服务，如果您选择这种方式的话，可在接到货物的同时支付货款。 对于长期的协议团体用户，我们可以在签定协议之后先发货再收款。 外地由于货到付款的业务还没有开通，请关注本站网上公告，开通后会及时通知大家。
注:本站工作时间为每周一至六早8:40－晚5:30，其它时间（包括国家法定节假日）请用电子邮件和我们联系。　


12、我可以开发票吗？　

我们给您发货会连同收据一起发出，凭收据可以退换商品，但不能作为报销凭证。如需要发票，请在提交订单时在“备注”中注明，并写清楚发票信息。如果您在提交订单后想要发票，请尽快与我们电话联系。
　 网上购物客服热线:010-62547612

12、网上购物的产品价格说明？　

　本站是具有独立法人资格的公司，在网上销售风机相关产品，所有经销的产品价格为公司规定价格，是独立有效的价格体系，与本网站的即时报价系统并不发生冲突，即时报价提供的是市场的价格指导价格而非网上商城销售价格！


13、商城内产品图片的说明？

商城内所有的产品图片均供用户参考，我们尽量将产品的原图提供给大家，让大家在购物时对产品的外观有个大概了解，因计算机配件的高速发展，可能同一型号的产品会由不同的版本，因而产品外观可能有所不同，如果用户在购物过程中发现我们的产品图片与实际不符，请及时与我们联系，我们会及时更正。　再次提醒大家:商城内所有的产品图片仅供大家参考！　


14、网上所购产品有质量问题如何解决？

当产品出现问题时，可直接拨打:010-62547612 与我们联系。
如果有书面文字可传真至:010-82534383
由售后服务中心判定为产品质量问题的，按照售后服务说明质保条例执行。